中電信宣布，通過國務院國資委專用帳戶，向湖北省捐贈4000萬元人民幣現金用於新型肺炎疫情防控。

公司指，疫情爆發後，全力保障重點地區及單位的資訊通信，單是武漢分公司就有1000多名幹部職工提供服務。

中電信指，公司亦率先在武漢火神山、雷神山臨時醫院實現4G/5G信號全覆蓋，保障火神山醫院系統上雲和通信暢通。同時配合各級政府部門，向社會發布疫情防控相關短信15億條。對疫情防控的重點單位和特定人群實行免停機服務。