京東集團首席執行官徐雷表示，北上廣深自3月起的疫情對內地零售市場有較大影響，4月訂單取消率上升，本月好轉但仍高於去年。他指出，疫情影響居民收入及消費信心，整體市場消費低迷。

徐雷說，今年初與大品牌溝通，商戶因應疫情調低年度預算，並以保障盈利為主，品牌銷售壓力亦較大，認為目前環境不太支持高速增長，會盡可能透過618銷售旺季提升今季經營業績。

他指，商戶對618銷售期的推廣反應較去年積極，上海以外地區備貨情況正按計劃進行

徐雷承認，自去年底開始，用戶增長面對較大壓力，未來會更關注新用戶質量。集團指，上季已經調整部分短期商業化發展不利的新業務，未來會繼續進行，並繼續探索投資機會，並在長線透過不同方式回饋股東。