由於粉嶺公路發生嚴重交通意外，多區民政事務處已設立跨部門援助站，為市民提供協助及供市民查詢。

援助站的地點，分別位於北區醫院急症室，查詢熱線 2683 7210；雅麗氏何妙齡那打素醫院急症室，查詢熱線2689 2926； 博愛醫院急症室。查詢熱線 2486 8084；威爾斯醫院住院主樓暨創傷中心地下大堂， 查詢熱線 3505 1555；屯門醫院急症室，查詢熱線 2468 6103。

如有需要，民政事務處會設立更多援助站。