九巴表示，涉事車長入職18年，2017年至今，並無發生交通意外記錄。強調車長有充足休息，相信意外不涉人手不足問題，九巴會盡快完成內部調查，交予警方跟進。

行政長官林鄭月娥聯同官員到北區醫院探望傷者，對意外感震驚及難過。

林鄭月娥表示，去年大埔專營巴士嚴重事故後，運輸署努力跟進45項建議，對於再發生嚴重車禍，值得探討建議是否有加強空間。