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消委會接有關移民顧問公司投訴 冀業界提升資訊透明度

2020-01-15 HKT 10:42
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  • 消委會要求移民顧問公司業界與當地律師或工作機構等,保持緊密溝通,確保手續如期進行。(港台圖片)
    消委會要求移民顧問公司業界與當地律師或工作機構等,保持緊密溝通,確保手續如期進行。(港台圖片)
消委會接獲投訴,指移民顧問公司服務質素未如理想。其中有申請移民英國的個案指,移民顧問公司撰寫商業計劃書的進度緩慢,期間遲遲未能確實答覆完成日期,耽誤審批和核准機會,事主批評公司不負責任,打亂移民計劃,要求討回3萬多元服務費及7千英鎊律師費,但公司回覆指申請人單方面解除代理關係,有關費用將不予退還。

亦有投訴人指,顧問公司遲遲未辦妥外地工作證,與顧問公司簽約一年,申請仍毫無進展。有個案亦說,顧問公司職員聲稱投資移民申請「不成功、不收費」,但事主最終因為未能按要求提交入息文件,導致移民申請被拒,但公司以投訴人沒有採納職員建議聘請律師為由,拒絕退款。

消委會認為,每項申請程序時間掌握都屬關鍵,顧問公司如不能落實辦妥日期,將嚴重影響申請進度,對消費者不公平。消委會要求業界提升資訊透明度,與當地律師或工作機構等,保持緊密溝通,確保手續如期進行,並向申請人匯報進展,不能單憑不能控制的第三方因素推卻責任。至於消費者,消委會建議應定期查詢進度及留意移民政策,和留意合約退款細則。