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消委會收300宗消費券投訴 有酒樓被指設最低消費額

2021-10-18 HKT 10:00
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  • 消委會收300宗消費券投訴 有酒樓被指設最低消費額
消委會截至本月初接獲超過300宗與消費券有關的投訴,當中投訴電子支付平台的服務佔4成,其次為餐飲食肆消費及購買電器產品,主要問題包括商戶自設最低消費,亦有消費者使用消費券結帳時被重複扣錢以及退款安排做法不一。

有投訴人在第一期消費券發放首日到餐廳用膳,以電子消費券結帳,電子支付程式顯示已扣數,但職員以未有收取到款項為由,要求再次支付款項,投訴人及後發現被重複扣數。

另一宗個案,投訴人以消費券購買一間公司的會員積分,其後以積分及家人的消費券補差額購買電視機,最後產品缺貨,投訴人只獲退回補差額的金額,會員積分則不獲退還為現金。亦有市民在酒樓打算以消費券結帳,但酒樓表示要滿100元最低消費額,才可使用消費券。

消委會向4間電子支付平台查詢,八達通表示,因運作模式不同,退款安排由商戶及消費者協商決定。其餘3個平台說,如果交易雙方同意,款項會直接退回平台的消費券戶口。4間支付平台又表示,商戶不應設定最低消費額,如接獲投訴會調查,有機會終止與有關商戶合作。