政府資訊科技總監辦公室表示，昨日推出的「安心出行」流動應用程式3.2.4版本，因服務承辦商出現技術錯誤，導致部分Google及華為用戶在更新程式後，「疫苗通行證」二維碼等會被刪除，而昨晚已修正問題，推出3.2.5更新版本。資科辦就事件為市民帶來不便致歉，並已向服務承辦商發出警告信，要求承辦商嚴肅處理及加強監察。

發言人解釋，「安心出行」的Google或華為用戶，若於昨日下午4時許手動或自動更新「安心出行」程式至3.2.4版本，會因為有關技術錯誤而令已儲存在程式內的電子針卡、「醫學豁免證明書」二維碼、「康復二維碼」等被刪除。

資科辦呼籲市民檢查儲存在「安心出行」內的「疫苗通行證」，若發現電子針卡等被刪除，應盡快到Google Play或華為AppGallery更新「安心出行」至3.2.5修正版本，並重新將「疫苗通行證」儲存至「安心出行」內。相關問題並不影響蘋果iOS用戶。

資科辦表示，會加強「安心出行」的測試及監察程式的更新，確保「安心出行」流動應用程式運作暢順。