上月有市民的「疫苗通行證」二維碼、電子針卡及「康復紀錄二維碼」因「安心出行」的承辦商出現技術錯誤而被刪除。創新及科技局局長薛永恒表示，資科辦已向服務承辦商發出警告信，要求承辦商嚴肅處理及加強監察。承辦商已承諾即時增加檢測程式的人手、加強審視批核流程及內部監管，以保證程式更新的質量及避免同類事件再次發生。

薛永恒書面回覆立法會議員質詢時說，資科辦已責成承辦商增加人手及加強內部測試，並進一步要求承辦商往後在推出每一個更新版本前，均需在各個平台先推出一個測試版，由承辦商與資科辦內部員工進行實際操作測試，以確保更新版的程式運作穩妥後，才推出供市民下載及使用。

他又說，資科辦於上月23日起增設「安心出行」電話熱線 2626 3066，直接處理市民有關安裝或使用「安心出行」的查詢。