海關今年首5個月接獲2449宗涉嫌違反《商品說明條例》投訴，較去年同期上升4%。其中涉及服務的投訴有820宗，按年升25%，當中包括有公司倒閉的大宗投訴，導致個案上升。

涉及美容業的投訴由2019年的327宗，增至去年的1021宗，當中679宗與一間連鎖美容院結業有關。海關說，美容院疫情下停業一段時間，但投訴沒有因此減少，相信因為有營業員在美容院重開後為追趕營業額，過於積極推銷消費者無興趣的服務，或涉及難預約問題。

海關又說，涉及「宅度假」的投訴上升，由2019年的15宗增至2021年的58宗，今年首5個月則有17宗，投訴內容涉及酒店房間景觀與宣傳有差異、設施關閉等。海關說，普遍未至於觸犯法例，會向酒店業界加強宣傳。另外，教育服務投訴在疫情期間亦上升，涉及資歷認可虛假聲稱，包括獨木舟、咖啡培訓師、兒童訓練課程等。

海關指出，早前防疫物資短缺期間，有市民在網上以5萬8千元購買400盒指定品牌口罩，結果貨不對辦，買家收到的只是以膠袋盛載的「雜牌」口罩。海關呼籲市民網上購物盡量以銀行或信用咭過數，方便追查。