就有海外網絡安全公司發表報告指「安心出行」流動應用程式存在安全問題，政府資訊科技總監辦公室發出嚴正聲明，批評報告不盡不實及不公道。資科辦表示遺憾及堅決反對。

資科辦表示，「安心出行」一直以保障個人私隱為大前提，程式無須登記，儲存所有與個人私隱相關的資料均經遮蓋及加密處理。推出1年多以來，已有超過800萬個下載，從沒有出現任何保安或私隱事故。資科辦年5月就有關人臉識別模組的指控多次解說，重申「安心出行」無須亦從來沒有使用人臉識別的功能，相關人臉識別模組早已按承諾移除。
　　
發言人強調，「安心出行」程式嚴格遵守香港的資訊保安和私隱保障規例、要求和標準，程式的技術規格亦開誠布公上載網站供查閱。所有重要更新版本推出前均通過獨立第三方專業機構進行的私隱影響評估，以及資訊保安風險評估及審計。「安心出行」每個版本均須通過各流動應用程式商店嚴謹的審批程序，每次加入新功能時，亦徵詢個人資料私隱專員公署的意見，確保符合法例規定。