政府資訊科技總監辦公室在社交網站表示，近日收到部分市民查詢，指自己最近核酸檢測結果為「不確定」，但「疫苗通行證」被轉為「紅碼」，或因確定「復陽」、已獲衞生署通知可以解除隔離後，「疫苗通行證」仍維持「紅碼」。發言人提醒，需要更新「安心出行」流動應用程式至3.4.0或以上版本，及連接網絡，才可以順利轉碼。

當局又說，有需要市民可以致電熱線2626 3066，與職員聯絡跟進。

發言人重申，已接種至少兩劑新冠疫苗的確診人士，如果第6天及第7天均取得快速測試陰性結果，可以於第7天開始到網站www.evt.gov.hk作自我申報，經比對後「疫苗通行證」就會自動轉回藍碼。