工聯會接獲33名家長求助，表示報讀了在內地註冊的跨境樂器陪練平台提供的網上音樂課程，但有關平台在6月倒閉，現時追討無門。33名苦主過去3年來，先後以數千至20多萬元人民幣報讀課程，涉及最高金額的一宗個案，繳付了23萬元人民幣，全部人總損失金額共76萬元人民幣，相當於約91萬港元。

家長徐女士表示，2019年經朋友介紹認識名為「VIP陪練」的網上平台，子女開始嘗試經網上學習鋼琴，有關平台以一堂50分鐘，平均收費55元，加上以著名鋼琴家郎朗為代言人作招徠，徐女士最先以7900元購買課程套餐，兩個月後經推銷，再繳付9900元升級課程，直到2020年7月再以16000元加購課程。

徐女士表示，基於疫情，以及本港鋼琴面授課程費高昂，因此才考慮參與內地跨境樂器陪練平台的音樂課程，原本都覺得課程質素不俗，而且可以隨時轉換心儀的老師，但隨後發現部分老師開始離職，她今年4月曾要求退款不果，直到今年6月平台倒閉前，有老師向她表示已經兩個月無出糧，不久平台便倒閉，她仍有約15000元的課程未上。她和其他苦主，曾先後報警，向消委會求助，至今都未能取回費用。

協助這批家長的工聯會立法會議員鄧家彪表示，已去信中聯辦及政務司司長尋求協助，但畢竟涉案公司在上海註冊，在本港較難直接處理，希望事件經傳媒報道後，能引起關注。他相信，涉及苦主絕對不止33人，希望內地部門加緊調查。鄧家彪表示，因疫情關係，現時愈來愈多網上課程，有些也類似今次個案，提供服務公司可能在海外，認為特區政府及消委會等，有需要做好保障消費者工作。