國家衛健委發布通知，為貫徹進一步優化新冠肺炎疫情防控，發揮互聯網醫療服務的積極作用，醫療機構包括互聯網醫院、開展互聯網診療服務等，可以通過網上診療平台，依據最新診療方案的要求，為出現相關症狀、符合居家治療要求的患者，在線開具治療新冠相關症狀的處方，並鼓勵委托符合條件的第三方，將藥品配送到患者家中。

國家衛健委表示，醫療機構網上診療服務過程中，若果發現患者病情出現變化，或存在其他不適宜在線診療服務的情況，醫師應當引導患者到實體醫療機構就診。另外，當局鼓勵醫療機構提供24小時網上諮詢服務，為兒童、孕婦、老年人、透析患者和基礎疾病患者，提供就醫及心理諮詢、用藥指導等服務，同時積極開展分時段精準預約，縮短患者到院後等候時間。