中國銀保監會發布通知，要求銀行業保險業全面貫徹落實疫情防控優化措施，積極穩妥做好線下金融服務，大力推廣使用線上金融服務，全力滿足群眾基礎金融服務需求。

銀保監會要求，結合實際分類制定一線網點營業方案，在確保員工和客戶安全的前提下，按照「能開盡開」原則，全力滿足群眾基礎金融服務需求。非高風險地區營業網點不得無故停業，不得設置到崗率上限。要嚴格落實體溫檢測、佩戴口罩等要求，要為老年人等較易感染群眾開闢綠色通道，縮短等候時間、降低感染機會。

銀保監會又要求，積極引導客戶通過手機銀行、網上銀行等方式辦理業務，要結合疫情期間客戶特殊需求，豐富創新線上業務品種，做好網絡系統軟、硬件維護和備份，確保線上服務不間斷。