海關表示，早前在多個口岸停運期間，被調到防疫抗疫及其他執法工作的人手，近幾天已陸續返回各個口岸，測試軟硬件，以至培訓相關人員，包括清關訓練及演練等，目標仍然是一月中前落實通關。如果通關初期需求較大，會出現排隊情況，但詳情仍要留待通關方案落實。

海關助理關長吳潔貞在一個電台節目表示，海關亦會加強向內地居民宣傳受管制物品，其中藥品包括止痛藥等都列入藥劑製品，須持有衞生署簽發的進出口許可證，而合理自用數量就可獲豁免，她表示，合理自用數量要看個別情況，如果一個人帶一個行李箱，就不算合理。

她又提到，本港大部分口岸停運超過三年，現正進行一連串準備工作，而海關總部已建立高層指揮中心，由一名副關長及一名助理關長帶領。她表示，於2019年，本港海關於各口岸連同機場每日可處理80多萬人次，相信未來都可處理有關數量。