國泰空中服務員工會表示，向公司發出最後通牒，如在農曆新年前不回應工會有關改善編更、人手短缺及外站休息時間不足等訴求，不排除屆時採取按章工作行動，航班或會出現延誤，工會有信心全體會員將參與行動。

國泰航空回覆查詢表示，有信心機艙服務員會一如過去幾年疫情期間般保持專業，緊守工作崗位。並向顧客保證，航班服務將繼續運作如常，毋須擔心。公司本月已與工會會面兩次，總共7小時，就關注的議題交流意見，並已邀請工會代表於2月份再次會面。

對於工會提出的訴求，國泰航空指出，編更安排已於1月份的值勤更表得到解決，2月份及以後的值勤更表會續有所改善。公司已成立值勤更表工作小組，歡迎同事直接提供反饋和建議，國泰亦會定期檢討僱員薪酬福利待遇，確保在市場上有足夠競爭力。

至於機艙的人手資源安排，國泰說已於機艙內安排充足人手提供服務。每班航班的機艙服務員人數與其他航空公司相約，並高於監管機構的規定。