港鐵去年所有鐵路和巴士服務的總乘客量按年跌6%，降至約15.2億人次。港鐵在公共交通的市佔率升至48.3%，增加1個百分點，受惠屯馬綫全綫和東鐵綫過海段通車。公司表示，香港與內地之間的過境口岸最近重開，為客量帶來正面影響，特別是過境客量將逐步回升；去年下半年機場快綫客量亦已回升。

港鐵表示，政府就票價調整機制檢討展開為期3個月的公眾諮詢，以尋求可行務實的方案，維持公司的財務可持續性，以推展新鐵路項目，應付不斷上升的保養維修開支，同時回應公眾對票價調整的關注。今次定期檢討每5年一次，預計將於上半年完成。經更新的票價調整機制將於6月生效。

港鐵又指，正參與北部都會區的發展計劃，預計今年展開東鐵綫新增的古洞站建造工程；亦正與政府商討有關南港島綫西段及北港島綫項目，科學園/白石角站則正進行建造研究。

港鐵表示，國際旅客入境香港的限制已經放寬，香港與內地之間的過境客運通道亦已在2月大部分恢復運作，將會利好香港經濟以至港鐵。公司指，旅客一直是鐵路車費及免稅店非車費業務的收入來源之一，隨著全球疫情進入更加可控階段，將刺激經濟復蘇，帶動交通、旅遊和零售業回復生氣，利好經常性業務。