保險投訴局在去年接獲607宗新投訴個案，較2021年上升約 18.6%，而當中引起最多索償糾紛的保單，分別是住院/醫療保險，以及人壽/危疾保險。

保險索償投訴委員會主席徐福燊表示，投保人及保險公司有不同角度詮釋保單條款，有不少個案因而引起糾紛。