國泰航空空中服務員被投訴出言侮辱及歧視非英語乘客，國泰宣布，解僱三名涉事的空中服務員，並再次向受影響乘客和社會各界致歉。行政總裁林紹波將領導跨部門工作小組全面檢討，避免同類事件再次發生。

運輸及物流局局長林世雄就事件發表聲明，對國泰航空部分機組人員的不當言論表示十分痛心，指事件嚴重違背香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。他已向國泰航空表達高度關注，並要求管理層立刻改善服務，期望國泰航空盡快完成全面檢討，為公司制度，以至員工態度等方面從根本上作出改善，不負香港作為國際航空樞紐和好客之都的聲譽。