入境處「協助在外香港居民小組」今年首5個月共接獲1103宗求助個案，當中618宗是遺失旅遊證件，311宗是關於「住院、患病或死亡」的求助，預計隨著世界各地的航班回復正常，今年全年求助個案將回升至大約2700宗。

今年4月新設的「1868 WhatsApp求助熱線」，截至5月底共接獲1700多宗求助或查詢，當中約200宗是求助個案、1500多宗主要是關於申請身份證、簽證或旅行證件的查詢。

入境處總入境事務主任蔡宇飛表示，大部份求助都是遺失旅遊證件，「協助在外香港居民小組」收到求助後數小時內就會將個案轉介中國駐外的使領館，在使領館協助下一般數天時間就可以發出臨時旅遊證件，讓身處外地的港人可以順利回港。蔡宇飛建議，市民出外旅行時準備多份旅遊證件副本，並分別放在行李箱、手提旅行包，萬一遺失旅遊證件，可以方便辦理臨時證件。

7月1日開始將會實施「港車北上」，蔡宇飛說，香港市民未必習慣駕駛「左軚」車，呼籲市民若到內地或其他使用「左軚」的國家或地區「自駕遊」，要加倍注意行車安全，以及各地不同的道路設計。