港鐵即日起為香港西九龍站往返深圳福田站的高鐵乘客推出「靈活行」，除了原有「一般改票」安排外，乘客可以在原來車次開出前45分鐘至開車後1小時內，免費改乘同日車次最多3次。本台兩名記者早上在西九高鐵站使用「靈活行」服務，過程大致順利。

記者原本購買今早9時15分往福田的車票，其中一人於8時31分、即是過了「一般改票」時限之後，在B1層票務大堂自助購票機使用「靈活行」改票，在完成掃描回鄉卡、選擇要變更的舊班次，以及約一小時後出發的新班次後，購票機列印新的行程信息單，全程大約1分鐘。

另一名記者在完成過關和安檢程序後，在9時20分即是原班次開出後，於B3層離港大堂新設的「靈活行」自助機，同樣改票至1小時後出發的車次，過程和時間相若，但自助機不會列印新的行程信息，只是提醒乘客拍攝屏幕的資訊，自助機亦擺放紙同筆讓乘客記錄資料，而持護照的人士須到旁邊的票務處使用「靈活行」改票，期間至少有1名持護照人士使用該服務。