申訴專員公署主動調查「長者社區照顧服務券試驗計劃」實施情況，提出11項建議，有關試驗計劃推行10年，將於下月起恆常化。社署表示，感謝申訴專員公署的意見，欣悉公署肯定社區券計劃的成效，社署接納並會積極跟進建議，以提升計劃的成效。
　　
社署提到，截至上月底，共有7000多名長者正接受社區券服務，預料計劃恆常化後，到2025/26年度，受惠人數可達12000人，社區券的適用範圍亦會擴展至租借輔助科技產品，恆常化後社區券持有人可同時向兩個認可服務單位選購服務，增加使用社區券的靈活性。
　　
社署將於下月推出「長者服務券資訊系統」，讓社區券持有人可通過系統實時查閱社區券使用狀況、搜尋認可服務單位等，期望計劃恆常化後推出的新措施能吸引更多合資格長者使用社區券服務，並鼓勵更多服務機構加入社區券計劃。

社署會按公署的建議，加強以報章或電視專訪真實個案的方式，向長者和其照顧者宣傳社區券服務。