申訴專員公署主動調查，指環保署、食環署和地政總署處理涉及新界村屋排污設施投訴時，權責意見分歧，缺乏協作及交換資料的機制，有投訴個案經多番轉介，最終花了一年多才得到解決。

公署向3個部門共提出10項建議，包括應成立跨部門工作小組，提供一個讓部門就各自職能及權限互相交流的平台，遇上複雜個案盡早磋商應對，又建議環保署及食環署，探討在甚麼情況下可聯合執法。申訴專員趙慧賢認為，該3個部門各有局限、但亦各有能力，只要部門專注解決問題，並通過協作平台合作，可提高解決投訴個案的機會。