高鐵香港段於本星期一起推出福田「靈活行」 變更車次安排，港鐵表示，至今整體運作大致暢順，每日平均有約300人次使用，其中大部分使用「靈活行」的乘客獲安排同等級座位，只有個別乘客在晚上繁忙時段被安排「無預留座位」即「企位」。

港鐵表示，新安排為往來香港西九龍站及福田站乘客提供更大彈性，除了可按照「一般改票」安排外，乘客可於乘車當日透過「靈活行」，額外免費改乘指定即日車次，最多三次，即使錯過了列車，仍可於開車後1小時內透過 「靈活行」改乘。

西九龍站已加強車站指示及資訊發放，於車站設立諮詢櫃位及派出「靈活行」大使協助乘客，港鐵會密切留意「靈活行」實施後的運作情況，並與內地鐵路單位緊密聯繫，尋求更多便利乘客的措施。