運輸及物流局署理局長廖振新下午到高鐵西九龍站，視察高鐵「靈活行」的實際運作，親身試用B1層票務大堂內的售票機，又使用12306手機應用程式辦理「靈活行」修改來往福田的車次，他認為過程簡單便捷。

廖振新聽取港鐵公司代表講解「靈活行」的運作情況，得悉措施運作至今暢順，大大提高行程安排的彈性，亦減少乘客要趕乘指定班次的心理壓力，至今平均每日約有300名乘客使用。他表示，局方會聯同港鐵公司繼續與內地當局探討各項優化措施，目標是增加更多站點及更多班次實施「靈活行」。