保監局向業界發出通函，指過去10日香港遭受極端天氣事件，包括超強颱風蘇拉，以及颱風海葵餘波帶來的暴雨引發大面積水浸，估計將造成龐大經濟損失，規模將持續擴大。

保監局提醒，為增強公眾對保險的信心，並確保公平對待客戶，保險公司應提供足夠資源處理潛在的大量查詢及索賠。當局敦促業界以透明、公平、及時方式處理理賠，過程中要對保單持有人抱持同理心。

而為了更好了解及監察有關索賠對保險業的影響，保監局將向業界收集相關統計數據，業界需於第3季提交。