立法會議員吳傑莊說，已收到近100名JPEX投資者求助，主要有關JPEX平台並非如聲明指正常運作，據投資者表示，在相關平台上提取金錢，由數日前每次1000元要交999元手續費，減至要付960元，批評有關收費水平並不合理。

被問到JPEX平台是否屬於正常運作，吳傑莊認為，不屬於正常運作，因為要「出金」而支付的費用並不正常。

他指出，坊間仍有很多平台進行虛擬資產交易，JPEX並非唯一的一間未領有牌照，有些持海外牌照的平台，暫時已不包括香港用戶，即是持有香港身份證在平台是不能進行買賣，有些平台正向證監會申請牌照，但現時已持牌的平台只有兩間。