24小時照顧者支援專線182183已投入服務。由昨日起運作，至今早接共逾400宗來電。

勞工及福利局局長孫玉菡在社交專頁表示，上午到專線中心視察運作，社署委聘東華三院營辦專線，共設30條線，均由專業社工接聽。雖然中心的籌備只有幾個月時間，但業界一呼百應，報名參與有超過500人，包括已退休的同工。他們分享不少來電者主要是查詢服務，社工亦為部分照顧者提供情緒支援。

他表示，專線社工會即時評估照顧者的狀況和需要，提供所需資訊，轉介和配對合適的社區支援服務。如經評估後有緊急需要的個案，會立刻出動提供外展探訪。

孫玉菡說，注意到部分照顧者關注暫託服務，同工會與日間/住宿暫託服務單位保持聯繫，為有需要長者或殘疾人士配對暫託服務；並為有經濟困難的照顧者提供交通津貼，協助他們使用無障礙交通工具護送有需要長者或殘疾人士接受暫託服務。