警方在港鐵金鐘站設置「自助服務機」，市民可以透過服務機提供的「報失易」報失財物，或舉報非緊急案件，例如科技罪案、騙案、車輛阻塞或噪音滋擾等。

警務處處長蕭澤頤說，報案室處理的個案中，近半與報失財物有關，自助服務機能減低報案室的整體輪候時間。過去3個月，自助服務機已成功處理超過15000多宗報失個案。警方正考慮在其他高人流的地方，如不同的港鐵站、邊境管制站或大型商場等，加設自助服務機。

另外，警方亦和港鐵合作，9月6日起「報失易」與港鐵「自助失物處理平台」連接。報案人如在港鐵範圍內遺失財物，資料就會上傳至港鐵的平台，加快失主找回物品，透過有關協作，上月底至今，已有5宗個案成功協助報案人尋回失物。

警方資訊系統部警司林穎聰說，過往自助服務機主要設置在各區的警署報案室，今次首次在港鐵金鐘站設置，主要是考慮金鐘站是全港最繁忙的交通樞紐之一，亦是不同主要幹線的轉乘站，鄰近不同的旅遊景點，相信在金鐘設置自助服務機，最能方便市民和遊客。