AlipayHK 表示，注意到市面出現冒充 AlipayHK名義的釣魚電郵詐騙，提醒市民請勿點擊任何可疑手機短訊、電郵或其他可疑網站的連結，或向可疑第三方提供個人資料。AlipayHK 絕不會主動透過手機短訊或電郵等方式提供任何連結，要求用戶提供任何敏感的資料。

金管局說，有關儲值支付工具持牌人已向金管局匯報事件，提醒公眾任何人士若曾向該電郵或網站提供其個人或戶口資料，或曾透過該電郵或網站進行任何交易，應聯絡有關儲值支付工具持牌人，並向警方報案，或聯絡警方的反詐騙協調中心。