國泰航空表示，向顧客保證，農曆新年出行高峰期間的航班服務將如常運作。

集團行政總裁林紹波表示，已採取措施，確保航班服務在農曆新年旅遊高峰期間運作如常，外遊港人及訪港旅客都可安心按原定計劃出行。

國泰又表示，已檢視航班時間表，並增加候命機師數目以提升營運可靠性。於1月及2月餘下日子，將每日整合平均六對航班，主要集中在每日班次較頻密的航線，並將盡快聯絡受影響乘客，安排他們轉乘其他時間最接近的航班，或提供退款。

國泰就聖誕節長假出行高峰期的營運受阻，導致少量航班營運受影響或取消，對乘客致以歉意，又表示已從中汲取經驗，除上述短期措施外，將作出相應改善，確保未來航班運作穩定。