運輸及物流局局長林世雄表示，國泰航空近日取消航班的安排，包括溝通、向受影響乘客善後方面做得不好，已敦促國泰高層改善。

國泰行政總裁林紹波表示，農曆年廿八至年初九期間，至今未有任何航班取消，強調會汲取教訓，已增加候命機師數目，很有信心足以抵銷流感或其他病假影響，又再次向受影響乘客致歉。