入境處增設1868微信求助熱線及1868聊天機械人，讓身處香港境外遇事的香港居民可透過增設的通訊渠道與入境處協助在外香港居民小組聯絡求助。兩個新途徑已於今日啟用。

入境處繼去年4月推出1868 WhatsApp求助熱線後，入境處微信官方帳號內增設1868微信求助熱線，並同時在入境處流動應用程式內增設1868聊天機械人，兩種新增服務不適用於一般查詢。