政府於去年9月推出24小時服務的照顧者支援專線182183，勞工及福利局局長孫玉菡表示，截至本月中，專線已接獲超過14600個來電，平均每日接獲超過80個來電。

孫玉菡在立法會大會表示，在眾多來電中，查詢有關尋求情緒輔導和社區支援服務的分別各佔約35%和24%，涉及照顧問題和財務問題分別各佔約15%和7%，其餘查詢則涉及健康、房屋問題以及申請暫託服務等。專線曾就17宗個案以外展方式提供危機處理，解決照顧者或家庭燃眉之急。

他又說為進一步支援照顧者，政府會繼續擴展長者日間暫託網絡，包括今年第四季起，邀請175間參與「長者社區照顧服務券計劃」的服務單位，為所有有需要的長者提供資助日間暫託服務。政府正積極推展為期3年的「齊撐照顧者行動」宣傳活動，與非政府機構和地區團體等共同推動照顧者支援。另外，亦計劃於2026年人口普查期間，繼續搜集有關需要長期照顧人士及其照顧者的資料，並會擴大適用範圍，涵蓋所有15歲及以上需要長期由他人照顧日常生活的人士。