消委會總幹事黃鳳嫺表示，私營院舍基本月費差距可超過12倍，絕大部分會就不同服務及消耗品額外收費，消委會每年收到10至20宗投訴，主要涉及價格及服務質素，呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度，作出比較。

香港安老及復康服務聯會主席李伯英表示，收費較高的院舍人均面積或空間多些，設施亦有不同，認為是豐儉由人。