政府啟動「好客之道」運動，覆蓋全港18區，包括學校、大小商戶及各行業等。文化體育及旅遊局局長楊潤雄在啓動禮致辭表示，國務院港澳辦主任夏寶龍指出，香港要落實「無處不旅遊」理念，香港同時要弘揚熱情好客的精神，不斷提升服務質量，才能將香港「最佳旅遊目的地」的金字招牌擦得光亮。

楊潤雄又說，過去曾在媒體上見過一些旅客受到不禮貌對待的個別個案，當局今年初時，已開始討論和籌備推廣好客之道的工作，希望鼓勵和推動社會各個層面都積極參與。旅發局上星期已向業界代表分享推廣全城好客之道的最新工作，業界代表反應非常正面，而不同業界亦預告會配合好客之道運動，發揮協同效應。他表示，政府為業界製造了培訓短片和嘉獎優質旅遊服務計劃，而在社區方面，旅遊義工計劃會進一步招募更多市民，旅發局亦會在今日推出新宣傳片，鼓勵市民「行多一步，好客之道」。

楊潤雄相信只要做多少少，旅客一定會被熱情感動，亦希望大家發揮好客精神，熱情接待訪港旅客，鞏固香港「最佳旅遊目的地」地位。

署理教育局局長施俊暉說，局方會為學校提供一系列學與教資源和相關資訊，並建議學校積極籌劃推動與禮貌主題相關的活動，教導同學在日常生活實踐以禮待人。教育局會在今日向學校發出通函，教育界將繼續配合政府、旅遊業及社會各界，參與好客之道運動。

民政事務總署表示，當局會在兩方面支持今次運動，包括積極推動社區參與，18區民政事務處會聯同轄下的地區青少年發展及公民教育委員會，籌備活動向市民宣傳好客之道訊息；18區民政處亦會在地區層面廣泛宣傳好客之道訊息，派發宣傳品、播放短片等。