保安局局長鄧炳強出席入境處「領事保護宣傳月」啟動禮致辭時表示，領事保護為外遊的本港市民，帶來最堅實的安全屏障，當遇到重大突發事件時，國家的領事館官員會盡力協助市民平安回港。

他提到，2020年2月鑽石公主號郵輪事件，當時爆發疫情，全船360多名香港居民被迫留在日本海域接受隔離，當時入境處聯同外交部駐港特派員公署工作組前往日本，配合國家駐日本大使館，與當地政府聯繫，最終順利協助船上港人回港。

鄧炳強說，市民除了可透過「1868」24小時熱線聯絡入境處，亦可透過手機應用程式WhatsApp以及今年3月新增的通訊軟件「微信」及聊天機械人等方式求助。

入境處聯同外交部駐港特派員公署，首次合辦「領事保護宣傳月」，將在各區舉辦「領事保護巡迴展覽」，參加本月13至16日在會展舉行的國際旅遊展參展，並舉辦講座、網上虛擬展覽，以及宣傳動畫等，向市民宣傳國家領事保護及外遊安全的重要訊息。

入境處助理首席入境事務主任蔡宇飛表示，今年首5個月，共處理了約1400宗的在外港人求助個案 ，絕大部分涉及遺失旅行證件。而「協助在外香港居民小組」在2023年共接獲3035宗求助個案，較2022年上升接近80%，預計今年需要協助的個案達3300宗，期望透過一連串活動，提高市民對於領事保護以及外遊安全的認識。