入境處位於將軍澳的新總部正式運作，處方安排傳媒到行政大樓採訪，其中6樓是優秀人才及內地居民組，現場有10多個申請櫃位和3個繳費處，早上辦理申請的人不多，處長郭俊峯亦有到場巡視。

2樓是旅遊證件及國籍申請組、出生和婚姻登記處，除了有大約50個人手櫃位，亦設有10部自助機申請個人證件。申請人通過身分驗證，拍攝或掃描照片，再輸入資料並核對，繳費後便完成程序。大樓另設有10部機讓申請人自助領取證件。

有市民替8個月大的姨甥辦理「回港證」。她表示，新大樓面積大，容易找到，新設施亦比較舒服，以往在藍田的辦事處要上落樓梯比較麻煩。

有市民協助兒子在自助機辦理護照相關程序，她表示，自助機指示清晰，沒有阻滯。有市民則反映，在自助機拍照時遇到困難，花了10多分鐘仍未能處理好，需要現場職員協助。