香港電訊表示，一條位於佐敦及尖沙咀的光纖電纜較早時受第三方工程破壞，令部份區內香港電訊的寬頻、流動通訊及Now TV服務暫時受影響。由於現場環境及工程十分複雜，復修工作仍在進行中。

香港電訊就事故為客戶帶來不便致歉，強調團隊會竭力搶修，令服務逐步恢復運作。