消委會調查18間持牌貓狗寄養所，發現價目透明度低，收費懸殊，建議消費者選擇寄養所時，查詢收費細項及條款，並作出比較。

消委會調查的18間持牌寄養所中，只有6間有透過線上方式主動提供完整價目表，其餘均需要聯絡商戶索取報價。其中一間在回覆消委會的問卷時，只提供一小部分資料，形容收費透明度極低。

消委會提醒消費者要留意服務是否有不同收費準則和各項附加費，例如沖涼費、餵藥費或陪診費等，以一隻16公斤的寵物狗為例子，有寄養所視為中型犬，亦有寄養所視為大型犬，兩者收費相差可達一倍。

另外，只有4間寄養所明確列出最高賠償額，由最低300元至最高5000元，有8間以條款或免責聲明等為理由，表明不會承擔任何法律責任或提供任何賠償。

消委會又表示，根據《公眾衞生（動物）（寄養所）規例》，經營動物寄養所須先申領由漁護署發出的動物寄養所牌照。經營守則列明，持牌寄養所的樓宇必須與其他用途的樓宇分隔，而部分家庭寄宿服務的合法性或存疑。