機場的航班資料顯示屏幕系統出現故障，航班資訊未能即時更新。機管局說，看不到事故涉及人為失誤，正在搶修系統，目前已大概知道出現甚麼問題，詳情稍後交代。

機管局機場運行執行總監姚兆聰中午見傳媒時表示，早上7時發現有關故障，主要是顯示屏幕系統出現問題，但航班數據沒有問題，因此航班可以正常升降。截至早上11時已處理大約160班航機，並沒有航班因今次事件而延誤，整體運作正常。

姚兆聰說，旅客可以如常辦理登機手續、托運行李和登機等，進入禁區後亦可以查看在哪個閘口登機，機管局會向旅客展示未來一、兩小時的臨時航班資料，並呼籲旅客提早到機場和進入禁區。他又說，抵港旅客未能從電子屏幕查看到哪個行李輸送帶提取行李，但可以在臨時展示板查閱。

被問到事發在早上7時，為何約9時才通知傳媒；姚兆聰說，早上發現故障後已即時通知相關航空公司和客戶，確定系統未能於短時間內恢復後，在早上9時前通知傳媒發放消息。