本港機場的航班資料顯示屏幕系統出現故障，航班資訊未能即時更新，但航班運作大致正常。現場有職員以手寫方式在白板發布最新航班資訊。有旅客指，登機證沒有展示登機閘口，令他錯過航班。

有澳門旅客說，原定乘坐早上9時40分航班飛往宿霧，他於凌晨12時許到達機場，6時許辦理登機手續，雖然仍有許多等候時間，但登機證沒有展示任何登機閘口，後來才看到機場白板以人手寫上登機資訊。不過，當趕到閘口時飛機已起飛，令他未能順利登機。他說，有向機管局反映事情，收到局方職員指「需要7至14個工作天回覆」的回應，質疑機管局處理不當，當局亦未有就事件明確安排後續處理方法。

有乘客表示，現場有職員指示他到櫃枱查詢行李運送帶號碼，到櫃枱後，職員亦需要翻查紙本資料，過程耗時10多分鐘，造成不便。他又說，過往在其他地區未試過類似屏幕故障，對香港印象稍微變差，但相信今天故障屬特殊情況，可以理解。也有有旅客指，事故未有影響提取行李過程，有職員在場協助查詢提取行李位置，情況並不混亂，過程約半小時，對他沒特別影響。

港鐵表示，機場快綫香港站及九龍站的市區預辦登機服務維持正常，但因應機場情況，暫時未能提供最新航班資訊。