環保署表示，智能廚餘回收平台伺服器中午12時半左右發生局部故障，出現訊號連接問題，導致部分位於公共屋邨及私人屋苑的智能廚餘回收桶未能正常運作，署方即時要求服務承辦商將智能回收平台切換至備用伺服器，服務於下午2時22分恢復正常。署方對所有受影響用戶表示歉意。

環保署亦聯絡了相關屋邨辦事處和屋苑管理處，於伺服器故障期間安排傳統廚餘回收桶於智能廚餘回收桶旁邊，以便市民進行廚餘回收。署方又要求承辦商於七天內就事故遞交報告，確保類似問題不再發生。