政府研究以發牌方式規管網約車平台，消委會建議當局可透過利用現時由運輸署署長發出、仍有餘額的1500個私家服務出租汽車許可證為起點，並監管相關平台、車輛及司機三方，以前瞻性及保障消費者利益的角度制定合適的政策，為市民提供更多元化及安全的選擇。

消委會表示，認同立法規管網約平台將有助進一步開放市場，推動公平競爭，同時讓市民有多元化和安心的選擇，期望政府可以參考其他司法管轄區的經驗，結合本地市場的現況，建立一個完善的立法框架，包括消費者保障、數據透明度、車資計算、評分及投訴機制、保險要求、司機年資及健康狀況、培訓參與等，讓從業者及新加入者遵循。

消委會又指，期望政府能從多方面審慎評估不同營運模式的可行性，包括汽車共乘等新型出行模式是否適合引入香港，以更善用交通資源。