消委會說，不時接獲有關兒童室內遊樂場的投訴，包括有小童穿越繩網洞時失足墮下受傷骨裂，需要打石膏，但投訴人指一直未獲商戶回應賠償，在消委會介入後，商戶才提議賠償3000元，投訴人未有接受，正考慮採取法律行動。

其他投訴包括報讀幼兒遊戲班獲贈的免費遊玩時間條款欠清晰，以及會籍到期後，在不知情的情況下戶口餘額被全數清零，所設的最低充值限額高於每小時收費卻不設退款等。

消委會提醒業界，室內遊樂場的遊戲設計及場地佈置必須嚴守安全標準，妥善評估及管理安全風險，為玩耍人士提供足夠的安全措施，打造良好的親子體驗；亦須清楚列明使用條款及細則，制定靈活的收費政策，可以減少不必要的爭拗。

另外，有幼兒遊戲班中心推出限時優惠，消費者一次過報讀 16 堂課程即送「一大一細」4 小時任玩室內遊樂場的優惠，有投訴人為2歲幼子報讀並獲贈相關優惠，其後帶同 4 歲長子打算享用優惠時，卻被通知相關優惠只適用於報讀了中心課程的學員。投訴人翻查報名及推廣資料，發現條款中並沒有列明此要求，職員亦沒有解釋。有關中心其後承諾修改資訊，並願意向投訴人退回餘下的課程費用。

消委會提醒市民可先進行實地視察，觀察不同場地的主打體驗、安全措施、設施是否有年齡或身高限制等，了解場地收費及服務條款，包括場地會籍的有效日期、特定遊戲體驗或設施需否預先報名，以及部分區域是否只容許小朋友進入抑或必須由成人陪同。