警方表示，今年首5個月本港錄得網上騙案超過一萬宗，按年下跌約14%，但損失金額按年上升超過3成半，涉及超過21億元；又說近兩個月錄得12宗假冒「技術支援」騙案，損失金額超過1700萬元，當中最大損失的單一案件涉及約1000萬元。

警方說，騙徒會在不同平台購買廣告，受害人瀏覽有關網址時，就會彈出視窗或通知，偽裝成受害人的操作系統或防毒軟件出現錯誤或中毒，並提供電話號碼讓受害人求助；彈出式視窗亦會令受害人的瀏覽器進入全螢幕模式，並顯示不會消失的警告訊息，並發出警告語音字句，令受害人感到恐慌，誤以為瀏覽器或電腦被鎖住，而致電騙徒提供的電話。騙徒之後就會訛稱受害人電腦被黑客入侵，再轉介予假冒的執法人員，並以不同藉口誘使受害人將銀行存款轉移至騙徒所控制的傀儡戶口。

警方說，騙徒主要是用英語和受害人溝通，而受害人多數是一些居港的外籍人士或者能夠以英語進行溝通的人。

警方提醒市民，如電腦出現類似虛假錯誤訊息，應保持冷靜，可以長按離開鍵(ESC)，或開啟系統管理員(CRTL+ATL+DEL)，甚至重新啟動電腦，以嘗試離開有問題的頁面。