兩名視障人士早前投訴乘搭香港快運航班時，被職員以安全為由要求他們落機。關注組織「失明人協進會」下午在政府總部外，向運輸及物流局局長林世雄遞交公開信，批評國泰航空雖作爲香港快運的母公司，但未有積極介入事件並進行獨立調查。

國泰回覆查詢時表示，已了解有關個案並嚴肅看待事件，承認香港快運當天執行流程未盡完善，公司會繼續與香港快運保持緊密聯繫，督促妥善跟進並改善相關程序，香港快運亦會繼續與乘客商討賠償事宜。

國泰重申，集團一向支持平等機會政策，致力為有不同需求的顧客提供安全的出行服務。