香港快運表示，受微軟(Microsoft)全球服務中斷影響，香港快運的服務供應商、全球電子商務系統Navitaire出現故障，全球多間航空公司包括香港快運的網站、手機應用程式及微信小程序中部分功能亦受影響(包括Gotta Go Super Sale預訂)。位於香港國際機場的自助辦理登機手續設施以及機場櫃位登機系統亦受到影響，正為旅客人手辦理登機手續。

香港快運建議，旅客在航班出發前至少3小時抵達機場，以便有足夠時間辦理登機手續，呼籲乘客留意香港快運網站以及社交媒體的最新資訊。而身處機場的旅客亦可留意機場內的航班資訊顯示屏提供的最新狀況。