一項調查顯示，近九成受訪少數族裔長者及護老者，從未使用主流的長者中心服務，即使曾用過有關服務的受訪者，當中近三成人說，語言障礙影響他們求助。

香港基督教服務處去年11月至今年4月，以問卷訪問了200 名60歲或以上南亞及東南亞裔長者及50名護老者，以10分為最有信心，超過一半受訪少數族裔護老者，對長者中心主流服務只是給予1至5分，反映信心不足。

服務處表示，現時政府為部份社福機構提供少數族裔地區大使，聯絡服務使用者，建議有關措施廣泛推行以及恆常化，協助少數族裔長者融入社會，同時加強主流社會服務提供者，對少數族裔長者及護老者的認識，提供多語言的社會服務資訊。