李頌恩稱的士車隊成立後需設立與乘客溝通渠道及投訴處理機制 - RTHK
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李頌恩稱的士車隊成立後需設立與乘客溝通渠道及投訴處理機制

2024-07-31 HKT 13:21
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  • 李頌恩說,運輸署則有責任透過牌照監管車隊是否符合營運條款。(葉美薏攝)
    李頌恩說,運輸署則有責任透過牌照監管車隊是否符合營運條款。(葉美薏攝)
政府公布的士車隊牌照申請結果,5間獲評分最高的營辦商,獲發出有條件牌照暫准通知,他們需要在明年7月底前,完成籌備車隊投入服務。

運輸署署長李頌恩被問到,署方會否「放蛇」監察車隊的服務質素,她表示,「放蛇」應該交由執法部門,其他部門不應隨便做,但運輸署對的士一向有服務監管,而在的士車隊成立後,車隊要設立與乘客溝通的渠道和投訴處理機制。

李頌恩表示,車隊作為管理人,首要處理和解決投訴,運輸署則有責任透過牌照監管車隊是否符合營運條款。她說無論網約車規管發展如何,推出的士車隊都是應該做的事,可以為提升的士服務帶來力量,的士車隊亦需要提供網約服務,署方會檢視相關數據。

李頌恩提到,正與有關部門籌組青衣及大埔的士車隊停車場,她說車隊準備需時,希望當它們完成準備後,兩個泊車地點可供使用。

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